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Retouren

Falsche Größe bestellt? Das Design gefällt doch nicht?

Kein Problem. Bei florella.dreams können Sie Ihre Produkte 14 Tage lang kostenlos retournieren.

So einfach funktioniert der Retouren-Prozess:

Senden Sie eine E-Mail an dreams@florella.at mit Namen, Bestellnummer und Grund der Retoure oder nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular. Sie erhalten von uns in Kürze eine Mail mit Ihrem Retourenlabel.
Ware bitte in die Original-Versandverpackung oder einen stabilen Karton verpacken.
Bitte achten Sie darauf, alte Label auf der Verpackung zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
Bringen Sie bitte das Paket zur Post oder zum Postpartner Ihrer Wahl und geben Sie es mit unserem Rücksendelabel kostenlos auf.
Nach Einlangen Ihrer Rücksendung bei uns wird Ihnen der offene Betrag rückerstattet, sofern die Ware in einem einwandfreien Zustand ist.
Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode der zugehörigen Bestellung.

Retoure

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Wir setzen auf die zuverlässige und CO2 neutrale Zustellung mit der Post. Bereits ab einem Warenwert von
€ 35,- liefern wir kostenlos an Ihre Wunschadresse in Österreich. Unsere gesamte Produktwelt ist innerhalb von 48h versandfertig und Ihr Paket können Sie mittels Trackingnummer verfolgen.

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Bettwäsche und Spannbetttücher die sich von selbst wechseln? - leider noch nicht, aber wir arbeiten an diesem „dream“ :) . Um bis dorthin die Handhabung so einfach wie möglich zu gestalten, setzen wir auf Details: z.B. unser Einnähetikett mit praktischem Positionshinweis damit das Spannbetttuch immer richtig sitzt.